Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa alkaen: 1.1.2025
Yritys: Artezan Oy
Y-tunnus: 3462690-9
Sähköposti: toimisto@cbdarctic.com
Verkkosivut: www.cbdarctic.com
1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Artezan Oy:n verkkokaupasta tehtyjä tilauksia ja toimituksia Suomeen. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot.
2. Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta osoitteessa www.cbdarctic.com. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt) ja antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Maksutavat:
- Verkkopankkimaksut
Maksunvälityksestä huolehtii [MTrustly].
4. Toimitustavat ja -kulut
Tarjoamme toimitukset Suomeen Matkahuollon kautta.
Toimitusvaihtoehdot:
- Matkahuolto Lähellä-paketti – Nouto valitsemastasi Matkahuollon noutopisteestä
- Matkahuolto Kotijakelu – Toimitus suoraan kotiovelle
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
5. Toimitusaika
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Matkahuollon arvioitu toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää toimitustavasta ja asiakkaan sijainnista riippuen.
Huomioithan, että toimitusaika voi vaihdella ruuhka-aikoina (esim. jouluna) tai force majeure -tilanteissa.
6. Seuranta ja toimituksen vastaanotto
Asiakas saa sähköpostitse seurantakoodin, kun tilaus on lähetetty. Toimitus noudetaan Matkahuollon noutopisteestä tai vastaanotetaan valitussa toimitusosoitteessa.
Jos paketti ei ole saapunut odotetussa ajassa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme toimisto@cbdarctic.com.
7. Palautukset ja peruutusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus käyttämättömille ja avaamattomille tuotteille.
Palautusohjeet:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (toimisto@cbdarctic.com) ennen palautusta.
- Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin annettuun palautusosoitteeseen.
- Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote tai toimitusvirhe.
Huom! Kosmetiikka- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos niiden sinetti on rikottu.
8. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitamme korvaavan tuotteen tai hyvitämme summan alkuperäisellä maksutavalla.
9. Vastuunrajoitus
Artezan Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure). Tällaisia ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, lakot tai viranomaismääräykset.
10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksista tai toimituksista, voit ottaa meihin yhteyttä:
📧 Sähköposti: toimisto@cbdarctic.com
🌐 Verkkosivut: www.cbdarctic.com