Beställnings- och leveransvillkor
Gäller från: 1.1.2025
Företag: Artezan Oy
Företagsnummer: 3462690-9
E-post: toimisto@cbdarctic.com
Webbplats: www.cbdarctic.com
1. Allmän information
Dessa leveransvillkor tillämpas på beställningar och leveranser som görs från Artezan Oy:s webbutik till Finland. Genom att göra en beställning godkänner kunden dessa villkor.
2. Beställning
För att beställa, vänligen besök onlinebutiken på www.cbdarctic.com. Kunden måste vara myndig (18 år eller äldre) och lämna korrekt och fullständig information vid beställning.
3. Priser och betalning
Alla priser är i euro (€) och inkluderar mervärdesskatt (moms) i enlighet med finsk lagstiftning.
Betalningsmetoder:
- Avgifter för internetbank
Betalningsförmedlaren kommer att vara [MTrustly].
4. Leveransmetoder och kostnader
Vi erbjuder leverans till Finland via Matkahuolto.
Leveransalternativ:
- Matkahuolto Nearby-paket - Upphämtning vid Matkahuoltos upphämtningsplats efter eget val
- Matkahuolto Home Delivery - Leverans direkt till din dörr
Leveransavgifter visas i kassan innan beställningen bekräftas.
5. Leveranstid
Beställningar behandlas och skickas inom 1-3 arbetsdagar efter mottagandet. Beräknad leveranstid för Matkahuolto är vanligtvis 1-5 arbetsdagar, beroende på leveransmetod och kundens plats.
Observera att leveranstiderna kan variera under högsäsong (t.ex. jul) eller i fall av force majeure.
6. Bevakning och mottagande av leverans
Kunden får en spårningskod per e-post när beställningen har skickats. Leveransen avhämtas på Matkahuoltos uthämtningsställe eller tas emot på den valda leveransadressen.
Om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade tiden, vänligen kontakta vår kundtjänst på toimisto@cbdarctic.com.
7. Returer och ångerrätt
Konsumenten har 14 dagars ångerrätt för oanvända och oöppnade produkter enligt finsk konsumentskyddslag.
Instruktioner för återlämnande:
- Vänligen kontakta vår kundtjänst(toimisto@cbdarctic.com) innan du returnerar produkten.
- Förpacka produkten omsorgsfullt och skicka tillbaka den till den angivna returadressen.
- Kunden är ansvarig för portokostnaderna för returen, såvida inte produkten är defekt eller det föreligger ett leveransfel.
Observera! Kosmetiska produkter och toalettartiklar kan inte returneras om förseglingen har brutits.
8. Reklamationer och defekta produkter
Om en produkt är defekt eller felaktig, vänligen meddela oss via e-post inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning. Vi kommer att tillhandahålla en ersättningsprodukt eller återbetala beloppet med den ursprungliga betalningsmetoden.
9. Begränsning av ansvar
Artezan Oy är inte ansvarigt för förseningar som orsakas av force majeure. Detta omfattar till exempel naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut.
10. Kontaktuppgifter
Om du har några frågor om beställningar eller leveranser kan du kontakta oss:
📧 E-post: toimisto@cbdarctic.com
🌐 Webbplats: www.cbdarctic.com